FAQ

Potřebné je pečlivé zacházení, a to kvůli materiálům používaným při výrobě klenotů Lilou. Pro zabránění mechanickému nebo chemickému poškození nesmějí být šperky Lilou vystavovány následujícím vlivům:

• Kontakt s detergenty
• Silná kosmetika, například parfémy
• Kontakt s vodou

Doporučujeme uchovávat šperky Lilou zabalené do měkkých bavlněných sáčků a lemovaných krabiček, které jsou speciálně navrženy pro tento účel. Znečištěné stříbrné nebo pozlacené prvky je možné vyčistit vhodnými přípravky a po opláchnutí otřít měkkým hadříkem.

Řetízky jsou nastavitelné pomocí dvou posuvných malých uzlů. Můžete si upravit velikost náramku nebo náhrdelníku podle svých potřeb.

Náramky s přezkami mohou být také nastaveny pomocí posuvného uzlu.

Chcete-li přidat určitý prvek ke stávajícímu náramku, zašlete prosím dopis na adresu:

Lilou sp. z o.o. sp.k.
ul. Edelmana 6
00-190 Warszawa, Polsko

Náramek s požadovaným prvkem bude odeslán ve stejný den zpět na adresu, kterou uvedete. Budou vám účtovány náklady na nový prvek nebo sponu a náklady na doručení.

Bankovní účet PL24 1140 2062 0000 3905 0400 1007

Swift/BIC code: BREXPLPWWA3

mBank S.A.
Oddział Korporacyjny Warszawa III
ul. Grochowska 207
04-077 Warszawa

Objednat si můžete prostřednictvím našeho internetového obchodu: http://lilouparis.com/en, kde si můžete vytvořit svůj vlastní náramek nebo si vybrat mezi našimi připravenými návrhy.

10 pracovních dnů. Náš tým Lilou však udělá vše pro to, aby byla čekací doba co nejkratší.

Ano, mohou.

V Evropě jsou náklady na doručení 129 Kč. Náklady na doručení mimo Evropu činí 599 Kč.

Ručně, na základě zvláštní objednávky.

Ne. Rytí je vždy zahrnuto v ceně konkrétního prvku.

Samozřejmě, nápisy mohou být vytvořeny v různých jazycích, ale počet dostupných znaků může být různý. Můžete nám poskytnout konkrétní obrázek, který chcete zpracovat. Pokusíme se o co nejvěrnější replikaci.

Vyhrazujeme si právo odmítnout zpracovat nápisy, které jsou obscénní nebo urážlivé.

Rytí lze provádět v jakémkoli z našich obchodů nebo prostřednictvím našeho internetového obchodu (v takovém případě vám budou účtovány náklady na doručení. Adresy pro zásilku a číslo účtu naleznete v PODMÍNKÁCH PRO POUŽÍVÁNÍ).
Tato služba je bezplatná a může být provedena kdykoliv, podle vašeho přání.

Ano, je to možné, po zadání objednávky.

U již odeslané objednávky online není možné provádět pozdější změny. Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás prosím okamžitě na adrese [email protected]

Řetízek si můžete nechat vyměnit prostřednictvím našeho online obchodu, po odeslání náramku s krátkým popisem nového řetízku.

Naše adresa:
ul. Edelmana 6
00-190 Warszawa, Polsko

Nový řetízek bude ve stejný den odeslán zpět na adresu, kterou uvedete.

Ano, existuje možnost výměny provázku.

Za účelem provedení změny:

1. Odešlete náramek do sídla společnosti:

Lilou Online Shop Sp. z o.o. sp.k.
ul. Edelmana 6
00-190 Warszawa

1. K zásilce připojte informace o rozměru a barvě nového provázku.
2. Uveďte adresu a telefonní číslo, které je nezbytné k odeslání zásilky.
3. Proveďte platbu ve výši:
   
   212 Kč - v případě klasického provázku, když k odeslání náramku má dojít prostřednictvím kurýra GLS (91 Kč služba + 121 Kč kurýr)
   236 Kč - v případě provázku premium, když k odeslání náramku má dojít prostřednictvím kurýra GLS (115 Kč služba + 121 Kč kurýr)

Žádáme také o převod na účet: 

Číslo účtu: PL24 1140 2062 0000 3905 0400 1007
Swift/BIC kód: BREXPLPWWA3
Název banky: mBank S.A.
Adresa banky: ul. Grochowska 207, 04-077 Warszawa

Předmět: Jméno a Příjmení - Jméno provázku

Náramek s novým provázkem odešleme na uvedenou adresu v průběhu 7 pracovních dní.